La protección de sus datos es nuestra prioridad. Cumplimos la normativa colombiana de datos personales y los principios de la Ley 1581 de 2012, asegurando transparencia y responsabilidad en cada fase del proceso.

Información recolectada

Recolectamos datos necesarios solo para fines de gestión, atención y mejora continua de nuestros servicios.

• Datos de contacto incluyendo nombre, teléfono, correo y dirección proporcionados por usted.
• Información sobre su empresa o rol laboral asociados a solicitudes o comentarios.
• Datos técnicos sobre el uso de la web mediante cookies y tecnologías similares.
• Respuestas, interacciones o preferencias declaradas en formularios y encuestas adicionales.

Cómo usamos su información

Usamos los datos con responsabilidad para responder sus solicitudes y optimizar la experiencia en nuestros servicios.

• Responder eficazmente a preguntas, solicitudes o consultas ingresadas por los usuarios.
• Mejorar los procesos internos vinculados a la atención y prestación de servicios.
• Gestionar campañas informativas y novedades relevantes solo con su autorización expresa.
• Realizar análisis estadísticos sin identificar individualmente a los usuarios.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en su consentimiento libre e informado y en obligaciones contractuales.

Aplicamos mecanismos para verificar su autorización. Puede revocar el consentimiento o ejercer sus derechos bajo la Ley 1581 de 2012.

Compartición de datos

No comercializamos datos personales. Compartimos datos solo en casos previstos en ley o con autorización suya.

• Terceros aliados bajo acuerdos de confidencialidad exclusivos para fines de prestación de los servicios contratados.
• Requerimientos por autoridades conforme a normas colombianas vigentes.
• Situaciones de soporte técnico con acceso temporal y supervisado a los datos mínimos necesarios.

Seguridad de la información

Implementamos controles físicos, digitales y procedimentales para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, revisando protocolos al menos una vez al año.

Sus derechos

Usted puede acceder, actualizar, solicitar correcciones o suprimir sus datos en nuestra base de acuerdo a la ley.

• Solicitar información sobre los datos tratados y su finalidad en cualquier momento.
• Corregir datos imprecisos o incompletos mediante una solicitud formal.
• Solicitar la supresión de los datos o revocar el consentimiento, salvo por obligación legal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se vulneran sus derechos.

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Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar la política para actualizarla con cambios normativos o tecnológicos.